دورة الأداء الإبداعي في إستراتيجيات التعامل وجودة خدمة العمـلاء 2016

[هبة مركز جلف]

يعلن مركز الخليج الإستراتيجي (Gulfstd)

عن فتح باب التسجيل في الدورة

(الأداء الإبداعي في إستراتيجيات التعامل وجودة خدمة العمـلاء)

Mrs: Heba Gamal
Mob (Whatsapp & viper): +2 01212420352
KSA Mob (Whatsapp & viper): +966547946392
E-mail: heba@gulfstd.com
Forum:hebagulfstd
Blogger: | Gulfstd

الهدف

-1التعرف على شكل الهرم التنظيمي الجديد في الفكر الإداري المعاصر وإدراك أن العميل يأتي في موقع رئاسة هذا الهرم
-2إدراك أن العميل برغباته واحتياجاته واشباعاته – هو المدير الحقيقي للشركة وجميع المستويات الإدارية المختلفة في الشركة تعمل تحت رئاسته لتلبية احتياجاته وإشباع رغباته
-3التعرف على الأنماط المختلفة للعملاء أو المراجعين وتفهم سلوكياتهم وتحديد مفاتيح كسبهم والتعامل معهم
-4إدراك أهمية العناية بالعملاء وبلورة الفوائد الناتجة عن دعم العلاقات معهم وتزويد المشاركين بأساليب العناية بالعملاء.
-5تزويد المشاركين بالمهارات السلوكية اللازمة للتعامل الفعال مع العملاء
-6التعرف على مفهوم وخصائص وأنواع الخدمات – وتزويد المشاركين ببعض نظم بيع الخدمات.
-7التدريب على اساليب ومهارات إدارة الخدمة المتميزة
-8تدريب المشاركين على أسلوب لحظات الصدق في التعامل مع العملاء
-9تقديم مجموعة من النصائح الختامية تمثل دليل عمل في التعامل الفعال مع العملاء.

المشاركون

- العاملون في المصارف في مجال تخطيط الخدمة المصرفية والإحتكاك اليومي بالعملاء والمديرين المسئولين عن إدارة خدمة العملاء.

يوجد لدينا ايضا اسعار خاصة للمجموعات

ويسعدنا أن نحيط سيادتكم علماَ بأننا ننفذ جميع الدورات لجميع الهيئات والجهات الحكومية والخاصة
تنعقد الدورات في اكثر من 100 دولة عربية واجنبية
(لندن - ماليزيا - تركيا - فيينا - نيويورك - لبنان - الرياض - جدة - قطر - المغرب - تونس - الجزائر - الاردن - شرم الشيخ - الاسكندرية)

شهاداتنا معتمدة من:
- مركز الخليج الإستراتيجي للتدريب
- مركز كامبردج
- Mini MBA

يسعدنا تواصلكم معنا من خلال البريد الألكترونى او الاتصال بنا

Mrs: Heba Gamal
Mob (Whatsapp & viper): +2 01212420352
KSA Mob (Whatsapp & viper): +966547946392
E-mail: heba@gulfstd.com
Forum:hebagulfstd
Blogger: | Gulfstd