المهارات الذاتيةوخدمةالعملاء

[أكاديمية ميدل إيست]

تتشرف

أكاديمية ميدل إيست للتدريب والإستشارات

Middle East Academy for training and Consulting

بتقديممجموعة من الدوراتالتدريبيةخلالعام2017 في مجال

المهاراتالذاتيةوخدمةالعملاء

المدخل المتكامل لإدارة التغيير ومهارات التطويرالذاتي المستمر محاور ومفاتيح النجاح

12 - 16 March

دبي

مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني)

09 - 13 April

الأردن

مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة

29 Jan - 02 Feb

القاهرة

مهارات التفاوض والحوار والاقناع

19 - 23 February

دبي

بناء علاقات العمل الفعالة

19 - 23 March

الإسكندرية

الأداء الإبداعي المتميز في إستراتيجيات التعامل وخدمة العملاء

16 - 20 April

كازابلانكا

الاتجاهـــات المـــعاصرة فى إدارة وتـــطـــوير الخدمات الاجتماعية

26 Feb - 02 Mar

دبي

مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء

26 - 30 March

الدمام

نظام شكاوي العملاء داة لتطوير خدمة العملاء

23 - 27 April

كوالالمبور

أخصائي معتمد في خدمة العملاء

15 - 19 January

لندن

التميز في خدمة العملاء

05 - 09 February

إسطنبول

مهارات التعامل مع الجمهور

05 - 09 Mar

دبي

فن وبرتوكول إستخدام الهاتف

02 - 06 April

شرم الشيخ

المنظومة المتكاملة في خدمة العملاء والتعامل مع شكاوي المتعاملين

22 - 26 January

مدريد

دليل الأيزو 10002 لخدمة العملاء

12 - 16 February

دبي

مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات

12 - 16 March

الرياض

الإستراتيجيات المتقدمة والتميز والتطوير في العلاقات العامة

09 - 13 April

الأردن

مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين

29 Jan - 02 Feb

كوالالمبور

التعامل مع شكاوي وإعتراضات العملاء

19 - 23 February

دبي

فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين

19 - 23 March

القاهرة

تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة

16 - 20 April

إسطنبول

التفكير الإيجابي باستخدام القبعات السبع

26 Feb - 02 Mar

دبي

مهارات تحويل الأفكار الى خطط و برامج عمل

26 - 30 March

الأردن

التطوير والتثقيف الذاتي

23 - 27 April

القاهرة

مهارات العرض - التقديم والإلقاء

15 - 19 January

دبي

مهارات موظفي الإستقبال

05 - 09 February

الإسكندرية

مهارات التعامل مع كبار الشخصيات

05 - 09 Mar

كازابلانكا

مهارات العرض والتقديم

02 - 06 April

دبي

مهارات التعامل الفعال مع الصراعات

22 - 26 January

الدمام

مهارات تنظيم الوقت وإدارة الذات

12 - 16 February

كوالالمبور

المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة

12 - 16 March

لندن

دبي –ماليزيا – كوالالمبور–باريس – فيينا– مدريد – لندن

القاهرة – الأردن – سنغافورة–شرم الشيخ- الاسكندريه –إسطنبول –كازابلانكا – ميونخ – الدمام –الرياض

لمزيد من الاستفسارات وطلب المحتويات يرجي التواصل مع الاستاذة :رانيا عبد العزيز

Cairo Mob: 002 01152005055

وللتواصل على فرع دبي

Dubai Mob: 00971 564 812 264

E-MAIL: rania@meatc.net

rania@mea-tc.net

Website: www.meatc.net

ولكم منا جزيل الشكر والاحترام