بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
خـدمة أفاق واير لس من شركة الاتصالات السعودية
تعريف الخدمة :
خدمة آفاق واير لس ( Afaq wireless ) هي خدمة النطاق العريض اللاسلكي للهاتف الثابت كحل مؤقت
لخدمة طلباتِ الانتظار على خدمة آفاقDSL والتي لن تخدم في الفترة القادمة لأسباب فنية .وذلك حسب أولياتهم في الطلب ومواقعهم من حيث
تغطية الجوال ,( الجيل الثالث ).
رسوم خدمة آفاق وايرلس :
رسوم التأسيس : لايوجد .
الرسوم الشهريه : 299 ريال .
الشريحة المستهدفة :
الخدمة موجهه إلى عملاء الهاتف في القطاع السكني ، و الذين في قائمة الانتظار و لا يمكن خدمتهم في الوقت القريب .
شروط واستثناءات الخدمة :
لا تقدم الخدمة عن طريق منافذ البيع ..
يتم اختيار العملاء المستهدفين وفق شروط فنية محددة ، ومن ثم يتم الاتصال عليهم من قبل التسويق الهاتفي .
في حال طلب العميل للدعم الفني يتم توجيهه بالاتصال على تحويلة سعودي نت
ماهي خدمة آفاق وايرلس ؟
خدمة آفاق وايرلس ( Afaq wireless ) هي خدمة النطاق العريض اللاسلكي للهاتف الثابت كحل مؤقت
لخدمة طلباتِ الانتظار على خدمة آفاقDSL والتي لن تخدم في الفترة القادمة لأسباب فنية . وذلك حسب أولياتهم في الطلب ومواقعهم من حيث تغطية الجوال ,( الجيل الثالث ) .
ماهي شروط الخدمة ؟
أ- أن يكون لدى العميل طلب الدي أس أل موجود في الأوامر المنتظرة .
ب- أن يكون موقع العميل يخدم من الجيل الثالث .
من هي الفئة المستهدفة من الخدمة ؟
الفئة الغير مخدومة من الـDSL والمتواجدة طلباتهم في قوائم الانتظار. سعودي أو مقيم .
الجهة المسئولة عن تقديم الخدمة ؟
يتم تقديم الخدمة عن طريق مركز التسويق الهاتفي وذلك بالاتصال على العملاء حسب الأولية والبرج الذي يخدم العميل .
ماهي الجهة المسؤله عن صيانة الخدمة ؟
مركز دعم سعودي نت.
ماهي السرعات المستخدمة في الخدمة ؟
تصل السرعة إلى 1.8 ميجابت , وتعتمد بشكل مباشر على بعد وقرب موقع العميل من برج الجوال المخدوم بالجيل الثالث .
في حالة النقل ماهو الإجراء ؟
تتيح الخدمة خاصية الانتقال بالمودم في أي مكان يرغب فيه العميل ويكون مخدوم بالجيل الثالث وتكون مسؤلية الشركة المكان الأساسي .
في حالة الإلغاء حسب طلب العميل ماهو الإجراء المتبع ؟
يتم طلب الإلغاء عن طريق مركز دعم سعودي نت 907 تحويلة (1-1-3 ) ثم يتم إخراج فني لاستلام جهاز المودم ومن ثم يتم إلغاء الخدمة.
عن طريق أي جهه يتم طلب النقل او الصيانة ؟
عن طريق مركز دعم سعودي نت .
ان شاء الله تكون المعلومات مفيـدة
حفظكم الباري ورعاكم
منقول
10-29-2008, 11:47 PM
خـدمة أفاق واير لس من شركة الاتصالات السعودية
ضع تعليق بحسابك في الفيس بوك 
العرض العادي
